{"id":44356,"date":"2024-06-19T05:56:50","date_gmt":"2024-06-19T05:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.easly.nl\/review-beleid\/"},"modified":"2026-01-20T13:13:54","modified_gmt":"2026-01-20T12:13:54","slug":"politique-davis","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.easly.nl\/fr\/politique-davis\/","title":{"rendered":"Politique d&#8217;avis"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"44356\" class=\"elementor elementor-44356 elementor-44348\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-7c31a2d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"7c31a2d\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7c580a4\" data-id=\"7c580a4\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-inner-section elementor-element elementor-element-1227e62 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"1227e62\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-e5f29d1\" data-id=\"e5f29d1\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3147a38 elementor-widget__width-auto elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3147a38\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"\/fr\/\">Home<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8230f6a elementor-icon-list--layout-inline elementor-align-center elementor-widget__width-auto elementor-list-item-link-full_width elementor-widget elementor-widget-icon-list\" data-id=\"8230f6a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"icon-list.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<ul class=\"elementor-icon-list-items elementor-inline-items\">\n\t\t\t\t\t\t\t<li class=\"elementor-icon-list-item elementor-inline-item\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-icon\">\n\t\t\t\t\t\t\t<svg aria-hidden=\"true\" class=\"e-font-icon-svg e-fas-chevron-right\" viewBox=\"0 0 320 512\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\"><path d=\"M285.476 272.971L91.132 467.314c-9.373 9.373-24.569 9.373-33.941 0l-22.667-22.667c-9.357-9.357-9.375-24.522-.04-33.901L188.505 256 34.484 101.255c-9.335-9.379-9.317-24.544.04-33.901l22.667-22.667c9.373-9.373 24.569-9.373 33.941 0L285.475 239.03c9.373 9.372 9.373 24.568.001 33.941z\"><\/path><\/svg>\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-icon-list-text\">Politique d'avis<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-inner-column elementor-element elementor-element-66f1bda\" data-id=\"66f1bda\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap\">\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ddcf427 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ddcf427\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique d'avis<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8c60dc6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8c60dc6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Qui peut laisser un avis ? Est-ce uniquement les clients qui ont achet\u00e9 un produit ? Ou tout le monde peut-il laisser un avis ?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Chez Easly, qui utilise le syst\u00e8me d&#8217;\u00e9valuation de Kiyoh, seuls les clients ayant r\u00e9ellement effectu\u00e9 un achat peuvent laisser un avis. Le syst\u00e8me invite activement les clients \u00e0 laisser un avis apr\u00e8s un achat. Cela garantit que les avis proviennent de vrais clients ayant une exp\u00e9rience avec les produits et services de l&#8217;entreprise.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Comment l&#8217;authenticit\u00e9 est-elle garantie ?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>L&#8217;authenticit\u00e9 des avis est garantie car seuls les clients ayant effectu\u00e9 un achat re\u00e7oivent une demande pour laisser un avis. Cette invitation est envoy\u00e9e par un e-mail personnalis\u00e9 et ax\u00e9 sur le client. Kiyoh a int\u00e9gr\u00e9 des barri\u00e8res dans le syst\u00e8me pour s&#8217;assurer que les avis proviennent de vrais clients. En cas de doute sur l&#8217;authenticit\u00e9 d&#8217;un avis, il peut \u00eatre signal\u00e9, et les sp\u00e9cialistes des avis de Kiyoh enqu\u00eateront sur l&#8217;avis. De plus, il est possible de signaler un avis s&#8217;il y a un soup\u00e7on qu&#8217;il n&#8217;est pas authentique, apr\u00e8s quoi une v\u00e9rification suppl\u00e9mentaire a lieu.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les avis positifs et n\u00e9gatifs sont-ils publi\u00e9s sur votre site Web?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Oui, les avis positifs et n\u00e9gatifs sont publi\u00e9s sur le site Web d&#8217;Easly. Cela offre une image honn\u00eate et transparente de la satisfaction des clients et aide les clients potentiels \u00e0 prendre une d\u00e9cision \u00e9clair\u00e9e. Les avis n\u00e9gatifs ne peuvent pas \u00eatre supprim\u00e9s par les clients eux-m\u00eames, mais les entreprises peuvent y r\u00e9pondre pour traiter les plaintes \u00e9ventuelles. Kiyoh peut supprimer un avis s&#8217;il ne respecte pas les directives, comme l&#8217;utilisation de langage inappropri\u00e9 ou de contenu inappropri\u00e9.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les avis pay\u00e9s sont-ils publi\u00e9s sur votre site Web?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Non, les avis pay\u00e9s ne sont pas publi\u00e9s sur le site Web d&#8217;Easly. Tous les avis sont ind\u00e9pendants et \u00e9crits par de vrais clients ayant effectu\u00e9 un achat. Cela garantit l&#8217;int\u00e9grit\u00e9 et la fiabilit\u00e9 des commentaires. Bien que Kiyoh conseille aux entreprises de ne pas offrir d&#8217;incitations pour les avis, elles ne peuvent pas compl\u00e8tement exclure cette possibilit\u00e9. Les entreprises sont tenues de le divulguer lors de la publication de tels avis conform\u00e9ment aux nouvelles r\u00e9glementations.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dans quel d\u00e9lai les avis sont-ils v\u00e9rifi\u00e9s et publi\u00e9s sur votre site Web?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les avis sont g\u00e9n\u00e9ralement v\u00e9rifi\u00e9s et publi\u00e9s sur le site Web dans un court laps de temps. Le d\u00e9lai exact peut varier, mais Kiyoh veille \u00e0 ce que les avis soient trait\u00e9s rapidement pour que les commentaires restent actuels. Le traitement rapide des avis aide \u00e0 maintenir une vue d&#8217;ensemble fiable et \u00e0 jour de la satisfaction des clients.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Dans quels cas un avis n&#8217;est-il pas publi\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Un avis n&#8217;est pas publi\u00e9 s&#8217;il ne respecte pas les directives de Kiyoh. Cela peut \u00eatre d\u00fb \u00e0 un langage inappropri\u00e9, un contenu inappropri\u00e9, ou s&#8217;il est constat\u00e9 que l&#8217;avis ne provient pas d&#8217;un vrai client. Les avis contenant des donn\u00e9es personnelles ou n&#8217;\u00e9tant pas pertinents pour les produits ou services sont \u00e9galement rejet\u00e9s. Kiyoh peut supprimer un avis s&#8217;il ne respecte pas les directives ou si des donn\u00e9es personnelles sont partag\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Comment la note d&#8217;avis est-elle calcul\u00e9e ?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La note d&#8217;avis affich\u00e9e sur la page des avis est la note moyenne des 12 derniers mois laiss\u00e9e par les clients. Kiyoh publie \u00e0 la fois la note moyenne des avis des 12 derniers mois et la note totale des avis pour donner une bonne impression de l&#8217;exp\u00e9rience actuelle avec l&#8217;entreprise. Les notes sont calcul\u00e9es sur la base d&#8217;une moyenne et ne sont pas influenc\u00e9es par d&#8217;autres facteurs.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Les clients peuvent-ils modifier ou supprimer eux-m\u00eames des avis ?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Non, les clients ne peuvent pas modifier ou supprimer leurs avis eux-m\u00eames. Seul le client peut ajuster un avis si, par exemple, un probl\u00e8me a \u00e9t\u00e9 r\u00e9solu apr\u00e8s une r\u00e9ponse de l&#8217;entreprise. Kiyoh renvoie toujours \u00e0 l&#8217;avis original. Les avis peuvent \u00eatre modifi\u00e9s ou supprim\u00e9s par Kiyoh s&#8217;ils ne respectent pas les directives ou si des donn\u00e9es personnelles sont partag\u00e9es.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Comment reconna\u00eetre Kiyoh ?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Les entreprises utilisant le syst\u00e8me d&#8217;\u00e9valuation de Kiyoh peuvent \u00eatre reconnues par le logo Kiyoh ou l&#8217;utilisation de la marque en combinaison avec un widget sp\u00e9cifique. Ces widgets et logos sont souvent affich\u00e9s sur le site Web de l&#8217;entreprise et dans les communications.<\/p>\n<p>Plus d&#8217;informations sont disponibles sur <a href=\"https:\/\/www.kiyoh.com\/informatie-voor-consumenten\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ce lien<\/a>.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Home Politique d&#8217;avis Politique d&#8217;avis Qui peut laisser un avis ? Est-ce uniquement les clients qui ont achet\u00e9 un produit ? Ou tout le monde peut-il laisser un avis ? &nbsp; Chez Easly, qui utilise le syst\u00e8me d&#8217;\u00e9valuation de Kiyoh, seuls les clients ayant r\u00e9ellement effectu\u00e9 un achat peuvent laisser un avis. 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